minew(ミニュ)をご利用いただき誠にありがとうございます。
以下、お問い合わせの多い質問です。必ずお読みになってから、ご購入下さい。

ご注文に関しての注意事項 

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①商品の発着時期について
当ショップでは海外からの発送のため、ご注文完了後にお取り寄せ業務を行っております。
通常はご注文いただいてから、10日〜21日以内に発送致します。 ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。 なおご注文日時は営業日基準となり、土日祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行っておりません。 具体的な配送日時に関しましては、国際発送完了後に発行されます追跡番号によって確認が可能となります。
※追跡番号は税関通過後に反映されます。
追跡番号が反映されるまでには、配達メール受信後より数日間お時間を要しますので予めご了承ください。
送料は全国一律650円でお届けいたします。 ※11,000円(税込)以上ご購入で送料無料でお届けいたします。 ②配送先の変更について ご注文後の配送先の変更は行っておりません。あらかじめご了承ください。 ③注文完了メール(自動メール)が届かない場合について ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。

また、メールが届かない場合、恐れ入りますが以下のメール設定をご確認くださいますようお願い致します。 

– 携帯メールアドレス(docomo/au/softbankのキャリアメール)をお使いのお客様

◆メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターをご利用の場合は、フィルターを解除し、【info@minew.shop】を受信できるよう設定をお願い致します。

ドメイン指定受信設定・解除方法
NTT Docomo
au
SoftBank

– フリーメールアドレスをお使いのお客様

迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により当ショップから配信されたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、 一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定にて、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。お心当たりのある場合は、以下までご連絡をおねがいします。
メールアドレス:info@minew.shop

サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。 

④ご注文キャンセルについて
恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセルはお承りしておりません。

⑤長期不在・住所不備に関して
お客様がご不在の場合は、宅配業者より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
※保管期限の切れた商品は、廃棄となります為、いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。 商品をお受け取りいただけない、お客様と連絡が取れない、または受取拒否されている場合、その商品につきましては返金対応も致しませんので、予めご了承下さい。 ※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。 番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願いいたします。 お客様のご都合(長期不在・住所不備)によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。 【注意事項】 1)当ショップでは、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。 2)商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。 3)ご注文完了後のカラー・サイズ変更はお受けしておりません。
  • 海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。ご理解の上ご購入お願いしております。
  • サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。
  • 海外商品の為、サイズが前後する場合がございます。
  • 海外商品の為、写真と生地素材の相違がございます。
  • 海外製品の為、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールに穴が空いていない商品もございます。その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になりますので、こちらも予めご了承下さい。
  • 海外商品の為、ボタンの色味が写真から予告なく変更される場合がございます。
  • 商品に匂いや汚れをつけたり、ご試着されたもの、洗濯されたものは交換/返品できません。
  • 到着から6日以上経過した商品交換/返品できません。
※不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、場合により返品または同一商品と交換させていただきます。 (不良品に関しましても、商品到着後6日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。) 交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。
▶︎交換・返品ご希望の方は、どちらの対応をご希望か明記の上、不良部分の写真及び梱包袋に貼ってある丸いシールQC番号を添付し、ご連絡をお願いいたします。

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
  • お客様のご都合による返品・交換(イメージ・カラー・サイズなど)
  • タグの付いてない商品
  • 到着から6日以上経過した商品
  • 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
4)ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。

5)お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。ご安心して、ご利用ください。

6)ご注文の際は必ずフルネームでご注文をください。フルネームでご注文をいただけない場合は商品発送が出来ない場合がございます。


また取り寄せ先の都合により、お届けする商品が不足する場合がございますが、その際は欠品分を返金させて頂いておりますので、ご安心ください。(返金にはクレジットカード会社により最大10営業日掛かる場合がありますので予めご了承ください。)

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お客様お問合せ窓口:info@minew.shop

営業時間:10:00-17:00 定休日:土日祝日

弊社へのお問い合わせは、メールにて注文番号,ご注文者様のお名前をご記入の上ご連絡をお願い致します。お問い合わせには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。 

お電話をいただいてもサポート対応はできませんので、あらかじめご了承ください。